Questions - Réponses

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande. Ensuite cela dépend de la zone d’expédition.

Notre transporteur est Mondial Relay pour les livraisons standards à domicile et en point relais. En Belgique, cela met 3 jours ouvrés en point relais ou à domicile. Vous pouvez retrouver leurs temps de livraison pour les autres pays ici: https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/premiere-visite-/#Tarifs. 

Pour la livraison express en Belgique, notre transporteur est Bpost, et nous choisissons Bpost 24h. Vous êtes livrés le jour ouvrable suivant. 

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédiez-vous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Limal, et nous expédions depuis ceux-ci.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, un mail vous sera envoyé avec toutes les informations concernant la livraison.

  

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse email: bella.cha@outlook.com et nous vous enverrons un article similaire aussi vite que possible.

  

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec nos articles. Si vous préférez recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de remboursement.